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概要・お問い合わせ
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 LWA-300【よくある質問と回答集】〜運営編〜 |
LWA-300【よくある質問と回答集】〜導入前編〜はこちらをご覧下さい。
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 | |  | | | ライセンスを取得しましたが広告が消えません。 | ▲top |
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広告非表示は有料オプション用ですのでライセンス取得では消えません。
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| | | | | 以前に作成したLWA-300が消えているのですが | ▲top |
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無料版の場合は60日、有料オプションの場合は有効期限後６ヵ月間1度もアクセスがない場合、LWA-300は自動的に削除され同時にライセンスも消失します。一度削除されたLWA-300の復旧は出来ませんので、新たにご利用頂く場合は新規作成となります。
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| | | | | 複数LWA-300を作成することは出来ますか？ | ▲top |
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可能です。 複数作成されたLWA-300は全て別々に管理され、LWA-300ライセンスや有料オプション等も別々に管理されます。１つのライセンスで複数のLWA-300へは適用されません。
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| | | | | サンプルに使われているロゴ画像は使っていいですか？ | ▲top |
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LWA-300関連の利用に限りご使用頂いても問題ありません。
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| | | | | バグ修正などのアップグレードはどのようにしたらいいのですか？ | ▲top |
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LWA-300は全て自動です。また、アップグレード中もシステムは停止しません。
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LWA-300は全てGRAB SYSTEMS内のサーバで稼動しております。そのためサーバ障害・メンテナンス時にはアクセスできなくなります。メンテナンスに関しましては当サイトトップページで事前にお知らせ致しておりますので確認して下さいますようお願い致します。尚、障害時やメンテナンス作業時によるサーバの停止のために生じたトラブルには一切責任を負いかねます。予めご了承ください。
メンテナンス以外で停止している場合、ユーザページのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
GRAB SYSTEMSサイトも繋がらない場合はsupport@grab-sys.ne.jpまで直接E-mailでお問い合わせ下さい。
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当サイトユーザページのお問い合わせ窓口または管理者サポートページよりご報告下さい。早急に対応させて頂きます。
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広告主様のサーバ回線状況により表示されないことがあります。オークション自体に影響はございません。
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| | | | | 最近アクセスレスポンスが遅いような気がします | ▲top |
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サーバおよびネットワーク管理は常に監視しておりますが、アクセスが集中する時間帯などレスポンスには多少の波は御座います。またお客様側の回線トラフィックにも影響されます。しかし、レスポンス低下が毎日のように感じられる場合など当方に調査を要求したい場合はお問い合わせ下さい。
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| | | | | 自分のPCの時計とLWA-300の出品時刻がずれているのですが | ▲top |
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若干の誤差は御座います。LWA-300は当方側のサーバで稼働しておりますので、LWA-300で表示される時刻に従ってシステムは稼働します。ご自身のPCの時計や時報(117番)で稼働しておりませんのでご注意下さい。LWA-300のサーバは、毎日午前1時に東京大学のタイムサーバより時刻調整処理を実行致しております。これは117番およびその他の時報と必ずしも一致することを意味しておりません。
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| | | | | 新規ユーザ登録が出来ない。現在管理者による・・・とエラーが出ます。 | ▲top |
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オークションの登録ユーザー数が制限に達した場合「現在管理者により新規ユーザ登録の受け付けが停止されております。」とエラーページが表示され受け付け出来ない状態になります。
＜無料版（制限30名）の場合＞
オプションをお申し込みになって下さい。システムへの反映はお申し込み時にすぐ反映されます。
＜有料オプションをご利用の場合＞
上位クラスへ切り替えて下さい。システムへの反映はお支払い後となります。制限数に達する前に期間に余裕をもってお申し込み下さい。
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管理者経由で出品が出来る権限です。出品されると管理ページの出品待機リストにリストアップされ管理人が確認し出品の可否を決定します。
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有料オプション期限を過ぎると自動的に有料サービス停止状態となりオークションとしての機能は停止しませんが新規出品が出来なくなります。
有料オプション期限切れに関する詳細はこちらに記載しております。
※料金のお支払いは期限に余裕を持ってお振込み下さい。
期限延長がシステムに設定されるのは当方のご入金確認日となります。
銀行の取り扱い営業日には十分ご注意下さいますようお願い致します。
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| | | | | 携帯用の画像のアップロード方法・注意点を教えて下さい。 | ▲top |
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携帯用の画像アップロード転送方法は次の３つが選択できます。
「携帯は自動縮小して表示」
PC用の画像はそのままに携帯用の画像を別途自動的に縮小されて
転送されます。縦横サイズの大きなPC用の画像を携帯端末でも
表示させたい場合に有効です。サイズは縦160×横120で横サイズを
優先固定で縦横比率を保ち自動縮小されます。携帯端末側の表示
可能容量は機種によってさまざまです。自動縮小された画像は
必ず携帯でも表示されるといった保証はございません。
「携帯はそのまま表示」
アップロードされた画像は縮小なしにそのまま携帯用も掲載さ
れます。自動縮小ではなくご自身で携帯端末用の画像を作成
された場合に選択して下さい。（PC用に拡大はされません）
「携帯は画像を表示しない」
アップロードされた画像はPCからのみ表示されます。
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| | | | | 落札されたはずの商品が終了リストに現れない。 | ▲top |
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サーバ負荷を軽減させるため、終了処理には5分〜10分前後待機する場合があります。オークション自体は秒単位で動作していますので、入札・落札の取り引きには問題ございません。5分程経過してから再度終了リストをご確認下さい。
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| | | | | 過去ログの画像が勝手に削除されたのですが。 | ▲top |
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商品が終了リストに入ってから7日が経過すると画像は自動的に消去されます。
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| | | | | 出品フォーム記入後に戻ると白紙になってしまう | ▲top |
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出品画面から各項目を記入し一旦「出品」ボタンを押して頂かないと白紙になります。つまり、記入ミスなどのエラーページあるいは出品確認ページから戻ると記入済みのものが復元されるように設計しております。出品ボタンを押さずに「戻る」を押すとトップページに戻りますが、そこから再度出品ページにアクセスしても白紙になります。
また、ログインされていない状態で出品される場合に、ブラウザのクッキーが無効設定でありますと戻った場合に白紙になります。この場合、お使いの環境がクッキー有効であるかを確認して頂くために、一度ログインに成功するかをご確認下さい。
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| | | | | Image File Not Found.画像が表示されます。 | ▲top |
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何らかの原因で出品物画像がサーバ内に見つからない場合に「Image File Not Found.」とかかれた画像が出力されます。この場合は、出品者メニューの「画像削除」機能より一旦「Image File Not Found.」の画像を削除し、再度「画像追加」より画像を転送して回復させて下さい。
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PC用のアドレスと同一です。携帯端末よりアクセスすると自動的に携帯端末用で表示されます。
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携帯の容量制限により表示できないということが考えられます。携帯端末側の表示可能容量は機種によってさまざまであり、自動縮小された画像は必ず携帯でも表示されるといった保証はございません。
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LWA-300設定ページにて管理者は任意に1ページ表示件数を設定できますが、この設定はタイトルのみの表示時に反映されます。「画像のみ」表示は強制的に25件、「タイトル＋画像」表示は15件になります。これは大量画像表示によるサーバ側、クライアント側両方のアクセス負荷を軽減させるためであり、バグでは御座いません。
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| | | | | 携帯から商品コメントを見るとHTMLレイアウトが崩れるのですが | ▲top |
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仕様です。有料オプション機能でHTMLタグを許可設定している場合、PCからHTMLタグを用いて記述されたコメントは携帯端末からはHTMLタグが取り除かれた状態で表示されます。
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| | | | | 期限の延長はどのようにすればよいのですか？ | ▲top |
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出来ます。LWA-300設定ページより「有料オプション」項目欄でご希望の有料クラスと延長期間を選択して「継続のお申し込み」を押して下さい。期限「そのまま」を選択して頂くことで期限を変更しないでクラスのみを変更することが出来ます。料金も日割り換算されますのでいつでもお申し込みになれます。
※クラスダウン時のご返金は致しておりません。
※システムに反映されるのは当方でのご入金確認後になります。
お振込みの直前にお申し込み下さい。
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| | | | | 独自ドメインレンタル＋著作権表示の削除で独自ブランドで運営できますか？ | ▲top |
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これら二つの追加オプションを導入頂くと、一般利用者からはGRAB SYSTEMSの情報が表示されなくなるため、独自のシステムとしてご利用頂くことが出来ます。ただしシステム不具合や障害はいつ発生するか当方にも分かりませんので100％GRAB SYSTEMSの情報が表示されなくなるという保証は御座いません。※一般利用者にはアクセスできないLWA-300管理ページにはGRAB SYSTEMSの情報が表示されます。
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